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Dans un contexte financier contraint marqué par la raréfaction des ressources et la baisse des marges de manœuvre, la connaissance précise de l’utilisation de ses ressources financières devient un outil indispensable à la prise de décision : quel est le coût réel du service rendu ? Quels sont les coûts des services supports ? Quelle est la part prise en charge par les usagers du service ? Quel est le coût social du service ? Pour quelle utilité sociale ?